الأسئلة الشائعة

ScopeArk منصّة تعليم أونلاين تربط طفلك بمعلمين مؤهّلين من خلال حصص مباشرة فردية عبر Google Meet، مدعومة ببوابة كاملة لولي الأمر لمتابعة الجدول والحضور والمدفوعات وتقدّم طفلك.

تدعم ScopeArk الطلاب من الصف الأول وحتى الصف الثاني عشر، بالإضافة إلى طلاب الجامعات والكليات، على جميع المستويات — من المبتدئ إلى المتقدّم.

نغطي الرياضيات والعلوم واللغات واللغة الإنجليزية والعلوم الإنسانية واستراتيجية الامتحانات — بما في ذلك مساعدة مخصصة في حل الواجبات وتدريب منظّم على الامتحانات في كل مادة.

تواصل مع فريقنا (أو سجّل مباشرة عبر الموقع) وسنساعدك في اختيار المادة والمستوى المناسبين. بعدها سنرتّب حصة تجريبية مجانية ونضع جدولاً أسبوعيًا ثابتًا.

نعم — نقدّم حصة تجريبية مجانية قبل أي التزام بباقة، لتتأكد من أن المعلّم والمنهج مناسبان لطفلك قبل المتابعة. لا تكلّفك شيئًا ولا تُلزمك بالاستمرار. وعند قرارك المتابعة، تُدفع الباقات مقدّمًا.

تتم الحصص مباشرة عبر Google Meet. كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت وكاميرا/ميكروفون — رابط حصتك سيكون جاهزًا مسبقًا في حسابك على البوابة.

كل معلّم يمرّ بمقابلة مع فريقنا، ونراجع مؤهّلاته الجامعية قبل أن يبدأ بتدريس طفلك.

نعم — إذا شعرت أن المعلّم غير مناسب، أخبر فريق الدعم وسنرتّب معلّمًا آخر بأسرع وقت ممكن.

نضع جدولاً أسبوعيًا ثابتًا بناءً على وقتك المتاح ووقت المعلّم، ويمكنك الاطلاع عليه في أي وقت من حسابك.

نعم — يمكنك طلب إعادة جدولة أو إلغاء حصة قبل موعدها بـ24 ساعة على الأقل. قد يُعدَّل هذا الموعد حسب كل حالة على حدة، فتواصل مع الدعم إذا احتجت لمرونة أكبر. جميع حصصك — القادمة والملغاة والمكتملة — مدرجة بوضوح في حسابك.

تواصل مع الدعم فورًا — سنعوّض الوقت الضائع أو نرتّب حصة بديلة حسب الحالة.

نعم — يجمع حساب ولي الأمر الواحد جميع أطفالك المسجَّلين، ويمكنك متابعة جدول ومدفوعات كل واحد منهم بشكل مستقل من نفس الحساب.

ندعم الدفع الإلكتروني الآمن (بطاقات، معاملات أونلاين)، وتُسجَّل كل عملية دفع وتظهر في كشف حسابك.

نعم — نقدّم باقات ساعات يمكن تخصيصها لمادة واحدة أو لجميع مواد طفلك، ويمكنك متابعة الساعات المستخدَمة والمتبقية من حسابك.

نعم — ندعم عملات متعددة حسب بلد الطالب.

يحتوي حسابك على البوابة على تبويب مخصص لكشف الحساب والفواتير وجميع المدفوعات السابقة ورصيدك الحالي، محدَّث لحظيًا.

يرجى مراجعة صفحة سياسة الاسترداد للاطلاع على كافة التفاصيل.

تُسجَّل كل حصة بحالتها (مكتملة/ملغاة)، ويمكن للمعلّم إضافة واجبات وتقارير لكل حصة، وكلها مرئية من حساب طفلك.

نعم — يرفع المعلّم الواجب عبر المنصة، ويمكن لطفلك تسليم إجابته مباشرة من حسابه.

نعم — البيانات محمية بأنظمة أمان معتمدة، والدخول إلى الحساب يتم عبر تسجيل دخول Google الآمن، ولا يرى كل حساب سوى بيانات عائلته فقط.

يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني info@scopeark.com. ستجد الاثنين أيضًا في قسم التواصل.